Politique relative aux cookies

GÉNÉRALITÉS

Conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 (Règlement européen sur la protection des données), Nous (c'est-à-dire Avopoints, une marque détenue et exploitée par le biais de ce site Web par CAARL SAS, c'est-à-dire l'entité qui exploite ce site Web et les activités concernées) vous fournissons les informations nécessaires concernant le traitement des données à caractère personnel effectué via ce site Web. Ces informations ne s'appliquent pas aux autres sites web qui peuvent être consultés par le biais de liens sur les sites web du domaine du propriétaire, qui n'est en aucun cas responsable des sites web de tiers. Ces informations sont fournies conformément à l'art. 13 du règlement UE 2016/679 et sont également basées sur les dispositions de la directive 2002/58/CE, mise à jour par la directive 2009/136/CE, relative aux cookies.

‍

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT 

CAARL SAS (www.caarl.fr), immatriculée au Registre du Commerce Société d’Amiens sous le numéro 851 138 461, au capital de 1 227 € et dont le Siège Social est basé au  47 place Alphonse Fiquet– 80 000 Amiens, France. La société est régie par le Code des Assurances et est immatriculée au Registre ORIAS sous le numéro 20002581. Avopoints est accessible à l’adresse www.avopoints.com (ci-après dénommée “CAARL”).

CAARL se réserve le droit d'utiliser des cookies afin de répondre au mieux à chaque utilisateur. En utilisant des cookies, CAARL a une meilleure connaissance des préférences de chaque utilisateur et peut personnaliser le site en fonction des attentes de chaque utilisateur. Les cookies permettent d'identifier la langue de choix de chaque utilisateur afin que CAARL puisse sélectionner automatiquement cette langue sur le site Internet, ainsi que d’assurer les mesures d’audience nécessaires pour une gestion efficace du site Internet.

‍

2. LES COOKIES

2.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Ce fichier texte stocke des informations qui peuvent être lues par le site web lors d'une visite ultérieure. Les cookies peuvent être installés par le serveur du site web que vous visitez ou par des partenaires de ce site web. Le serveur d'un site web ne peut lire que les cookies qu'il a lui-même installés et n'a pas accès aux autres informations présentes sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies sont stockés dans le dossier de votre navigateur sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les cookies rendent généralement l'interaction entre le visiteur et le site web plus rapide et plus facile, et aident le visiteur à naviguer entre les différentes parties d'un site web. Certains de ces cookies sont nécessaires car, dans le cas contraire, le site ne peut pas fonctionner correctement. D'autres cookies sont pratiques pour le visiteur : ils mémorisent votre nom d'utilisateur de manière sécurisée ainsi que vos préférences linguistiques, par exemple. Grâce aux cookies, vous ne devez pas fournir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez un site web.

2.2 D'où viennent les cookies ?

En fonction de l'origine des cookies, nous faisons une distinction entre les cookies de première partie et les cookies de tierce partie.

Cookies de première partie

Les cookies de première partie sont des cookies directs que nous gérons nous-mêmes. Ils sont spécifiques au service en ligne CAARL visité ou utilisé. C'est le service en ligne qui crée et place les cookies afin de fonctionner correctement, par exemple.

Cookies de tiers

Les cookies de tiers sont des cookies gérés ou placés par un tiers et non par nous-mêmes. Cela se produit lors de votre visite ou de votre utilisation d'un service en ligne CAARL. Les cookies tiers garantissent donc que certaines données sont envoyées à des tiers lors de votre visite ou de votre utilisation d'un service en ligne. Il s'agit, par exemple, de cookies de médias sociaux ou de cookies d'annonceurs, qui garantissent que vous voyez des publicités. Bien que nous ne gérions ni ne placions ces cookies nous-mêmes, nous faisons tout notre possible pour nous assurer que le placement de ces cookies par des tiers via nos plateformes est aussi contrôlé que possible. 

2.3 Comment CAARL utilise-t-il les cookies et quelle est la base juridique ?

CAARL utilise des cookies pour nous aider à vous fournir une meilleure expérience utilisateur adaptée à vos préférences personnelles. En utilisant des cookies, CAARL s'assure que vous ne recevez pas ou n'avez pas besoin de saisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez le site Web de CAARL. Les cookies sont également utilisés pour optimiser les performances du site web. Différents types de cookies sont utilisés sur les sites web de CAARL :

Cookies nécessaires

Cookies fonctionnels

Cookies de performance

Cookies publicitaires

Les cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour visiter nos sites web et en utiliser certaines parties. Ils vous permettent par exemple de naviguer entre les différentes parties du site et de remplir des formulaires.

Nous utilisons ces cookies pour garantir, entre autres, les avantages suivants :

• Mémoriser les informations que vous saisissez ou indiquez sur les différentes pages. De cette manière, vous ne devez pas toujours remplir ou indiquer à nouveau toutes vos données ou préférences.
• Sauvegarder les paramètres pour un affichage vidéo optimal, comme la taille de la mémoire tampon souhaitée et les données de résolution de votre écran.
• Lire les paramètres de votre navigateur pour un affichage optimal de notre site web sur votre écran.
• Remplir l'espace publicitaire de notre site web de la meilleure façon possible sur le plan technique. Cela nous permet d'éviter que les mêmes publicités soient toujours affichées, que les annonceurs puissent mesurer l'impact des publicités, ou que nous puissions détecter et combattre les éventuels abus via l'espace publicitaire.   
• Charger le site web de manière régulière, afin qu'il reste accessible à tout moment.

Aucune autorisation n'est requise pour l'utilisation de ces cookies et ils ne peuvent pas être désactivés. Par conséquent, CAARL s'appuie sur ses intérêts légitimes, conformément à l'article 6, f) du RGPD.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont des cookies qui facilitent le fonctionnement de nos sites Internet, les rendent plus agréables pour les visiteurs et vous garantissent une expérience de navigation plus personnalisée. Par exemple, ces cookies peuvent se souvenir de votre choix de langue et de votre segment de clientèle. CAARL s'appuie sur le consentement, conformément à l'article 6, a) du RGPD.

Cookies de performance

Nous utilisons des cookies de performance pour obtenir des informations sur l'utilisation de nos sites web par les visiteurs, afin d'améliorer le contenu de nos sites web, de les adapter aux souhaits des visiteurs et de les rendre plus conviviaux. Il existe par exemple un cookie qui compte le nombre de visiteurs uniques et un cookie qui enregistre les pages les plus populaires.

Les cookies de performance sont également appelés cookies statistiques. Ils recueillent des informations générales sur l'utilisation de nos services en ligne. Nous pouvons procéder à des analyses statistiques des informations que nous obtenons de cette manière. Comment êtes-vous arrivé sur notre page web ? Sur quelle application (mobile) passez-vous le plus de temps ? Grâce aux résultats statistiques, nous pouvons rendre la structure, la navigation et le contenu de nos services en ligne aussi conviviaux que possible. Nous utilisons également ces données pour rendre compte des performances de CAARL ou dans le cadre d'enquêtes auxquelles nous participons. Une autorisation est requise pour l'utilisation de ces cookies. Par conséquent, CAARL s'appuie sur le consentement, conformément à l'article 6, a) du RGPD.

Cookies publicitaires

Les cookies publicitaires suivent votre comportement de navigation sur nos sites Web afin d'établir votre profil d'utilisateur. Ce profil est ensuite utilisé pour vous montrer des publicités qui correspondent à vos intérêts personnels.

Les cookies publicitaires ne peuvent collecter que des données qui vous renseignent sur votre utilisation du site web. Les données d'identification personnelle telles que votre nom ou votre adresse, que vous avez saisies dans votre profil CAARL, par exemple, ne seront pas utilisées à cette fin. Nous vous demanderons toujours la permission d'afficher des publicités personnalisées sur nos services en ligne. Nous le faisons par le biais des paramètres des cookies qui apparaissent sur votre écran lorsque vous utilisez nos services en ligne. Vous pouvez également révoquer votre consentement à tout moment en utilisant les mêmes paramètres.

Pour votre compréhension, même si vous n'avez pas donné votre consentement, vous verrez ou entendrez quand même des publicités sur nos services en ligne. Cette publicité sera alors moins pertinente, car elle ne sera pas adaptée à vos intérêts probables. Nous vous laissons donc le choix de recevoir ou non des publicités personnalisées.

Pour tous les cookies publicitaires, CAARL s'appuie sur le consentement, conformément à l'article 6, a) du RGPD.

2.4 Quelle est la durée de vie des cookies ?

En fonction de l'existence des cookies, nous faisons une distinction entre les cookies temporaires et les cookies permanents.

Les cookies temporaires (également appelés "cookies de session") sont stockés temporairement dans votre navigateur ou votre application (mobile). Cela signifie que ces cookies sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur ou votre application (mobile).

Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, même si vous avez fermé votre navigateur ou votre application (mobile). Grâce aux cookies persistants, nous pouvons vous reconnaître lorsque vous visitez à nouveau notre site web ou notre application (mobile) ultérieurement. Les cookies persistants restent sur votre appareil jusqu'à ce qu'une date de fin prédéfinie soit atteinte, jusqu'à ce qu'un nouveau cookie soit installé ou jusqu'à ce que vous les supprimiez via les paramètres de votre navigateur, de votre application (mobile) ou de votre appareil mobile.

Vous pouvez vérifier les périodes de rétention par cookie dans la liste ci-dessous.

‍

3. LISTE DE COOKIES

3.1 Liste des cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables pour visiter nos sites web et utiliser certaines parties des sites. Ils sont essentiels pour pouvoir accéder aux caractéristiques et aux fonctions de base de notre site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies, c'est pourquoi ils doivent toujours rester actifs.

‍

Google Tag Manager

• Fournisseur : Google
• Objectif : Gestion des balises pouvant se déclencher sur le site web et ainsi déposer des cookies, notamment pour recueillir le consentement. 
• Expiration : Session
• Type de cookie : Tiers
• Origine : USA

‍

Axeptio

• Fournisseur : Axeptio
• Objectif : Recueil du consentement des internautes de dépôt des cookies.
• Expiration : 11 mois
• Type de cookie : Tiers

‍

3.2 Liste des cookies fonctionnels

Ces cookies sont créés pour faciliter l'utilisation de nos sites web, les rendre plus agréables pour les visiteurs et faire en sorte que vous ayez une expérience plus personnalisée. Par exemple, ces cookies peuvent mémoriser votre choix de langue et vos favoris.

‍

3.3 Liste des cookies de performance/analytiques

Ces cookies sont utilisés spécifiquement pour recueillir des données sur la manière dont les visiteurs utilisent un site web, sur les pages d'un site web qui sont visitées le plus souvent, ou pour alerter un message d'erreur sur une page web. Ces cookies ne font que surveiller les performances du site au fur et à mesure que l'utilisateur interagit avec lui. Ces cookies ne collectent pas d'informations identifiables sur les visiteurs, ce qui signifie que toutes les données collectées sont anonymes et ne servent qu'à améliorer la fonctionnalité d'un site web.

Matomo Analytics

• Fournisseur : Matomo
• Objectif : Mesure d’audience du site web et élaboration de statistiques.
• Expiration : 13 mois
• Type de cookie : Tiers

‍

Hotjar

• Fournisseur : Hotjar
• Objectif : Mesures et analyse des parcours utilisateurs sur le site (création de heatmap)
• Expiration : 365 jours
• Type de cookie : Tiers

‍

VisitorQueue

• Fournisseur : VisitorQueue
• Objectif : Identification des entreprises ayant visité le site, déduit à partir de l’IP de l’internaute.
• Expiration : 365 jours
• Type de cookie : Tiers

‍

3.4 Liste des cookies de publicité marketing

Ces cookies sont spécifiquement conçus pour collecter des informations auprès des visiteurs sur leur appareil afin d'afficher des publicités pertinentes et attrayantes basées sur des sujets pertinents qui les intéressent.

‍

Facebook Pixel

• Fournisseur : Meta
• Objectif : Mesure de conversions suite aux campagnes publicitaires et création d’audiences personnalisées.
• Expiration : 90 jours
• Type de cookie : Tiers

‍

LinkedIn Insight Tag

• Fournisseur : LinkedIn
• Objectif : Mesure de conversions suite aux campagnes publicitaires et création d’audiences personnalisées.
• Expiration : 180 jours
• Type de cookie : Tiers

‍

Balise Google Ads

• Fournisseur : Google
• Objectif : Mesure de conversions suite aux campagnes publicitaires et création d’audiences personnalisées.
• Expiration : 180 jours
• Type de cookie : Tiers

‍

Awin

• Fournisseur : Awin
• Objectif : Mesurer des conversions suite aux campagnes d’affiliation.
• Expiration : 365 jours
• Type de cookie : Tiers

‍

‍

3.5 Comment désactiver les cookies ?

Vous pouvez également contrôler les cookies grâce aux paramètres de votre navigateur. Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d’accepter tous les cookies, ou de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux que vous acceptez selon l’émetteur. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser, au cas par cas, les cookies préalablement à leur installation. Vous pouvez également régulièrement supprimer les cookies de votre terminal via votre navigateur.

L'utilisation de cookies ou de technologies similaires par tout site Internet tiers, fournisseur de contenu publicitaire est soumise à leur propre politique de confidentialité en matière de cookies.

LA CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) propose en téléchargement gratuit, un logiciel de gestion des cookies sur son site Internet : rendez-vous à l'adresse https://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/ pour en savoir plus.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Firefox

• Ouvrez Firefox.
• En haut de la fenêtre de Firefox, cliquez sur le bouton "Firefox" et sélectionnez "Options".
• Sélectionnez le panneau "Vie privée"
• Réglez l'option "Firefox will :" sur "Use custom settings for history" (utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique). Décochez l'option "Accepter les cookies des sites" pour désactiver les cookies.
• Cliquez sur "OK" pour fermer les options.

Internet Explorer

• Ouvrez Internet Explorer.
• Cliquez sur le bouton "Outils" et cliquez sur "Options Internet".
• Cliquez sur l'onglet "Confidentialité" puis sur "Paramètres", déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les cookies, puis cliquez sur "OK".

Google Chrome

• Ouvrez Google Chrome.
• Cliquez sur l'icône de l'outil.
• Sélectionnez "Paramètres".
• Vers le bas de la page, cliquez sur "Afficher les paramètres avancés".
• Dans la section "Confidentialité", cliquez sur "Paramètres de contenu".
• Pour désactiver les cookies, sélectionnez "Bloquer les paramètres du site pour toutes les données".

Safari

• Ouvrez Safari.
• Choisissez "Préférences" dans la barre d'outils et cliquez sur "Confidentialité" (vous trouverez la barre d'outils qui ressemble à un engrenage, en haut à droite de la fenêtre Safari).
• Dans la section "Bloquer les cookies", vous pouvez spécifier si et quand Safari doit accepter les cookies des sites. Pour obtenir une explication des options, cliquez sur le bouton d'aide (point d'interrogation).

Si vous souhaitez voir quels sites stockent des cookies sur votre ordinateur, cliquez sur Détails.

Pour consulter le site web de CAARL , il est conseillé d'activer les cookies sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile. Si les cookies ne sont pas activés, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de garantir une visite sans encombre de notre site web. Si vous préférez néanmoins restreindre, bloquer ou supprimer les cookies de CAARL , vous pouvez gérer les paramètres de votre navigateur comme décrit ci-dessus.

‍

4. DESTINATAIRES OU CATÉGORIES DE DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles fournies peuvent être communiquées à :

• des prestataires de services pour la gestion du système d'information utilisé par CAARL et des réseaux de télécommunications (y compris le courrier électronique et le site web) ;
• des agences, études ou sociétés dans le cadre de relations d'assistance et de conseil ;
• aux autorités compétentes pour remplir les obligations légales et/ou les dispositions des organismes publics, sur demande.
• des prestataires liés au recouvrement des impayés.
• Les prestataires de paiement.
• aux prestataires assurant la gestion du chat, des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courrier par voie postale.

Les sujets appartenant aux catégories susmentionnées exercent la fonction de responsable du traitement des données ou opèrent de manière totalement indépendante en tant que responsables distincts du traitement des données, sauf en cas de sous-traitance dûment couverte par un contrat.

‍

5. TRANSFERT DE DONNÉES À UN PAYS TIERS ET/OU À UNE ORGANISATION INTERNATIONALE ET GARANTIES

Les données personnelles fournies ne seront pas diffusées et ne seront pas transférées à des pays non membres de l'Union européenne.

S'il s'avère nécessaire de transférer des données vers des pays tiers, CAARL s'engage à :

• S'assurer que le pays vers lequel les Données seront envoyées garantit un niveau de protection adéquat, comme l'exige l'article 45 du RGPD ; ou.
• Utiliser les clauses contractuelles types de protection des données approuvées par la Commission européenne pour le transfert d'informations personnelles en dehors de l'EEE, conformément à l'article 46.2 RGPD.

La personne concernée peut obtenir des informations sur les garanties fournies par le responsable du traitement pour le transfert des données en contactant le responsable du traitement.

‍

6. DOIS-JE LIRE D'AUTRES DÉCLARATIONS DE CAARL ? 

Nous vous recommandons de lire attentivement notre déclaration de confidentialité. Après tout, nos cookies et notre déclaration de confidentialité sont liés. Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter certaines informations sur votre utilisation de nos services en ligne. Notre politique de confidentialité vous indique quelles informations personnelles nous pouvons recueillir auprès de vous, pourquoi nous voulons les recueillir, comment nous avons l'intention de les utiliser et comment nous avons l'intention de les traiter.

‍

7. QUI PUIS-JE CONTACTER SI J'AI D'AUTRES QUESTIONS OU PLAINTES CONCERNANT LES COOKIES ?

Vous avez lu l'intégralité de notre politique en matière de cookies, mais vous n'avez pas encore trouvé de réponse à votre question ? Dans ce cas, posez votre question sur les cookies à notre service clientèle ou notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : CAARL SAS 47 place Alphonse Fiquet - 80 000 Amiens, soit par courriel : data@avopoints.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En France, il s'agit de la CNIL. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur leur site web : https://www.cnil.fr/fr/contacter-la-cnil-standard-et-permanences-telephoniques

En résumé, les informations sont les suivantes : 

Commission nationale de l'informatique et des libertés

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07 

Téléphone : 01 53 73 22 22

‍

8. CETTE POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES PEUT-ELLE ÊTRE MODIFIÉE ?

Cette politique en matière de cookies peut être modifiée si nos services ou la législation applicable l'exigent. Par exemple, nos services en ligne constituent un environnement dynamique et innovant. Cela signifie que nous sommes constamment à la recherche d'un meilleur service adapté à vos besoins. Il est possible qu'il y ait de nouvelles applications dans lesquelles nous collecterons ou voudrons utiliser vos données d'une manière différente. Bien entendu, nous vous informerons de tout changement important et nous vous demanderons votre autorisation si nécessaire.

Si, après avoir lu la présente politique en matière de cookies ("Politique en matière de cookies"), vous avez encore des questions ou des commentaires sur les cookies, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante : CAARL SAS 47 place Alphonse Fiquet - 80 000 Amiens, soit par courriel : data@avopoints.com.

‍